Flip invente une assurance blessures à court terme pour les Millennials

La compagnie d’assurance à court terme et à la demande Flip cible un marché plus jeune en proposant un produit par abonnement pour souscrire une assurance pour une journée ou une semaine seulement.

À l’approche des vacances, la co-directrice générale de Flip, Kathleen Weaver, a déclaré que les clients qui mènent une vie active ou envisagent de participer à des activités à risque telles que le surf, l’escalade ou la plongée sous-marine peuvent souscrire une assurance contre les blessures pour une journée pour 6 $. ou pour la semaine pour 9 $.

Selon Weaver, « Les gens sont en quelque sorte habitués au concept à la demande avec les abonnements dans leur vie comme Netflix ou Spotify. Allumez-le, éteignez-le lorsque vous en avez marre ou que vous n’en avez pas besoin.

« La partie concernant les blessures par accident est que si vous êtes blessé dans un accident en Australie, nous vous paierons en espèces à partir d’une liste de blessures que nous couvrons. »

Flip est une filiale en propriété exclusive de l’assureur historique HCF. Weaver dit que selon les recherches, les programmes traditionnels tenaient compte des jeunes et manquaient d’avantages clés tangibles pour ce groupe.

Alors que les jeunes Australiens sont l’une des cohortes les plus actives du pays, leur manque de souscription à l’assurance reflète le manque de pertinence des offres actuelles, dit-elle.

« Quand vous arrivez avec le bagage d’un vieil assureur, vous pensez souvent que vous savez ce que veut le client, mais vous ne le savez pas. Et un très bon exemple de cela est qu’en tant qu’assureur-maladie à la HCF, nous pensions que des éléments tels que les rabais gouvernementaux et la taxe sur l’assurance-maladie jouaient réellement un rôle dans la décision de souscrire une assurance et pour un segment de marché qui compte », dit Weaver.

« Pour les personnes dans la trentaine qui envisagent de fonder une famille. Ils se situent dans une certaine tranche de revenus. Pour les personnes dans la vingtaine, ce n’est tout simplement pas vraiment sur leur radar. »

L’étude de marché de Flip auprès de plus d’un millier de clients et de clients potentiels a révélé que le groupe démographique cible recherche la simplicité et la tangibilité, citant les blessures courantes, notamment les entorses et foulures musculaires et la dentisterie, comme domaines de couverture importants.

Flip a été lancé en douceur en juin et lancé en dur le mois dernier, avec l’intégralité de sa solution de commerce électronique desservie par la société de paiement Stripe.

« Stripe a été formidable parce que nous avons été en mesure de sortir leur solution de paiement standard et de la brancher. Ainsi, nos équipes de produits et d’ingénierie n’ont pas eu à se soucier de cet aspect », explique Weaver.

Selon Hayley Hopwood, responsable de la croissance ANZ et Stripe, « Alors que [Flip] avait la capacité de faire des choses qui sortaient de l’ordinaire avec Stripe, ils ont également eu la possibilité de l’augmenter pour répondre aux besoins de leur entreprise, et ce qui allait convenir à leurs clients.

Hopwood dit que la solution technologique de Stripe a permis à Flip de se lancer deux mois plus tôt que prévu.

« Leur ambition est de devenir un acteur mondial. Ainsi, avec l’infrastructure qu’ils ont construite aujourd’hui, cela leur permettra automatiquement d’évoluer lorsqu’ils en ressentiront le besoin », explique Hopwood.

« Une fois qu’ils auront compris et obtenu des analyses sur ce que veulent leurs clients, cela fournira une sorte de modèles d’abonnement qui fourniront également des renouvellements automatiques si cela les intéresse, puis lancer des campagnes pour certaines activités et avoir un code promotionnel était également important. . Permettant ainsi à cette fonctionnalité d’être intégrée à la technologie pour qu’ils explorent ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas.